Første region med kodeks for god patientkommunikation 

Som den første region har Regionsrådet i dag vedtaget et kodeks for god patientkommunikation. Det beskriver, hvordan Region Sjælland og de over ti tusinde sundhedsfaglige medarbejdere vil kommunikere med patienter og pårørende på ti sygehuse og sytten psykiatriske behandlingssteder.

- God kommunikation er afgørende i et behandlingsforløb. Vi ved, at langt de fleste patienter er tilfredse med kommunikation. Men vi ved også, at i næsten halvdelen af de klagesager, vi får, er det kommunikationen, den er gal med, siger Regionsrådets formand Kristian Ebbensgaard.

Kodekset er blevet til i samarbejde med blandt andet medarbejdere og patientforeninger. Det skal være med til at sikre ensartethed og høj kvalitet i kommunikationen på tværs af sygehuse og behandlingssteder. Kodekset udstikker de overordnede retningslinjer for al kommunikation med patienter og pårørende. Det handler blandt andet om tydelig forventningsafstemning, enkle og klare budskaber og fokus på den enkelte patient.

Ordene og intentionerne i landets første regionale kodeks for god patientkommunikation skal blive en del af dagligdagen. Efter Regionsrådets vedtagelse i dag er det næste skrid derfor nu et stort arbejde med at implementere kodeks. Region Sjælland får blandt andet produceret en film, der på en humoristisk og nærværende måde skal inspirere personalet til at diskutere og debattere patientkommunikation. Filmen fokuserer også på den vigtige kommunikation mellem mennesker – uden ord.

Patientkommunikation - et indsatsområde i regionen
Regionen har i 2009 haft et øget fokus på patientkommunikation og samarbejder blandt andet med forsker Helle Petersen, der i øjeblikke undersøger patientkommunikationen på to udvalgte afdelinger i regionens sygehusvæsen. Arbejdet skal munde ud i konkrete anbefalinger til, hvordan patientkommunikationen kan forbedres i Region Sjælland.